th888-এ খেলা শুধু ১৮ বছরের বেশি বয়সী বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য, আর যে এলাকায় প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ করে সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। আপনার নাম ও লেনদেনের তথ্য পরিচয় যাচাই আর অ্যাকাউন্ট চালানোর কাজেই ব্যবহার হয়, আর শর্ত লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
শর্তের ব্যাখ্যা
বয়স, অবস্থান ও শর্তের নিয়ম
অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তিনটি জিনিস মিলিয়ে নিন: আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি কি না, আপনি বাংলাদেশে থাকেন কি না, আর আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং চালু আছে কি না। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এলাকাভেদে আলাদা, আর কিছু জায়গায় এই ধরনের সেবা নেওয়া যায় না — তাই সেই সব এলাকা থেকে খোলা অ্যাকাউন্ট আমরা বন্ধ করে দিই। বয়স কম দেখালে বা ঠিকানা বদলে গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগেই আমাদের জানান।
পরিচয় যাচাই আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক। একজন মানুষের একটিই অ্যাকাউন্ট — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা অন্য কারও নামে খেলা ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি, আর বোনাস বা জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এই লেখাটি আমাদের নীতি বোঝানোর জন্য, আইনি পরামর্শ নয়। নিয়ম বদলালে সরকারি গেজেট বা সংশ্লিষ্ট দপ্তরের নোটিশেই সেটি আগে আসে, তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সেখানেই দেখে নিন।
আমরা নিজেরাই এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং বদল হলে এই পেজে নতুন সংস্করণ দিই। সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected] ঠিকানায় আপিল করতে পারেন; ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর ঘটনার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিলে দ্রুত দেখা হয়।
প্রযোজ্য নিয়ম
বাংলাদেশে ১৮ বছরের কম বয়সীরা জমা দিতে, বাজি ধরতে বা পুরস্কার নিতে পারে না। আপনার এলাকার নিয়মও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন হিসেবে একইভাবে ধরা হয়, তাই শুরুতে সেটি যাচাই করা দরকার।
আমরা কীভাবে মানি
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স ও ঠিকানা যাচাই করি, সন্দেহ হলে খেলা বন্ধ রাখি, আর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে প্রশ্ন উঠলে তা দেখানো যায়।
আপনি যা যাচাই করবেন
শুরুর আগে সরকারি নোটিশে আপনার এলাকার নিয়ম দেখে নিন। বয়স, ঠিকানা বা নামে পরিবর্তন এলে দেরি না করে সহায়তা দলকে জানান, যাতে অ্যাকাউন্ট হঠাৎ স্থগিত না হয়ে যায়।
প্রশ্ন কোথায় করবেন
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা /contact/ ফর্মটি ভরে দিন। অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখলে কর্মদিবসে দ্রুত উত্তর পাবেন, আর জরুরি হলে লিখিত আপিলও করা যাবে।
যোগাযোগের পথ
নীতির প্রশ্নে সহায়তা নেওয়ার পথ
নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে th888-এ তিনটি পথ খোলা আছে। [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করলে লিখিত উত্তর পাবেন, আর /contact/ ফর্মে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে আমাদের সহায়তা দল সেটি সরাসরি দেখে। অ্যাকাউন্টের ভেতরের বার্তা থেকেও লিখতে পারেন — পরিচয় যাচাই বা শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে সেখানেই সবচেয়ে দ্রুত উত্তর আসে। কর্মদিবসে পাঠানো ইমেইলের উত্তর সাধারণত একই দিনে পৌঁছে যায়, সপ্তাহান্তে কিছুটা দেরি হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি, তারপর লিখিত সিদ্ধান্ত জানাই।
ইমেইল সহায়তা
[email protected] ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে আইনি তথ্য লিখে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্ন সংক্ষেপে দিলে আমাদের দল দ্রুত উত্তর দিতে পারে, আর পুরো আলোচনা লিখিত থাকে।
অ্যাকাউন্টের ভেতরের বার্তা
মোবাইলে লগইন করে সহায়তা অংশ থেকে লিখলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঙ্গে যুক্ত থাকে, তাই পরিচয় যাচাই বা শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর মেলে।
লিখিত আপিল
সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে ৩০ দিনের মধ্যে ইমেইলে আপিল করুন। ঘটনার তারিখ, অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দিলে আমাদের পর্যালোচনা দল লিখিত উত্তর দেয়।
তথ্য সুরক্ষা
th888 কীভাবে আপনার তথ্য রাখে
আপনার নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা আর লেনদেনের রেকর্ড আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, পরিচয় যাচাই আর আইনি দায় মেটাতে ব্যবহার করি — অন্য কারও কাছে বিক্রি করি না। মোবাইলে লগইনের সময় একবার ব্যবহারের কোড (OTP) যাচাই হয়, তাই পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা কঠিন। কুকি দিয়ে আমরা ভাষা ও লগইন অবস্থা মনে রাখি, আর ডিভাইসের সাধারণ তথ্য দেখে সন্দেহজনক প্রবেশ ধরার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রয়োজনীয় রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, আর বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় করতে পারেন।
তথ্য ব্যবহারের সীমা
নাম, ঠিকানা ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, পরিচয় যাচাই ও আইনি দায় মেটাতে ব্যবহার হয়। বিপণনের বার্তা চাইলে অ্যাকাউন্টের পছন্দ থেকে বন্ধ করা যায়।
কুকি ও ডিভাইস তথ্য
কুকি ভাষা, লগইন অবস্থা ও আপনার পছন্দ মনে রাখে। ডিভাইস ও নেটওয়ার্কের সাধারণ তথ্য দেখা হয়, যাতে একই অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ দ্রুত ধরা পড়ে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
মোবাইলে প্রবেশের সময় একবার ব্যবহারের কোড যাচাই হয়, আর নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আলাদা যাচাই লাগে। পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না, সন্দেহ হলে সহায়তাকে জানান।
রেকর্ড ও পরিবর্তনের অনুরোধ
তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কোন রেকর্ড আইনে রাখতে হয় তা লিখে জানাই, কর্মদিবসে উত্তর দিই।
প্রশ্ন ও উত্তর
সাধারণ কিছু প্রশ্ন ও উত্তর
নতুন সদস্যরা আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দিলাম। উত্তরগুলো আমাদের নীতির ভিত্তিতে লেখা, আর কোনো বিশেষ ঘটনা আপনার ক্ষেত্রে আলাদা হলে সহায়তা দল সেটি আলাদা করে দেখে।
th888-এ খেলার ন্যূনতম বয়স কত?
১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়, আর প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র দেখা হয়; বয়স কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায় এবং ওই অ্যাকাউন্টে খেলা চালানো যায় না।
আমার এলাকায় খেলা যাবে কি না কীভাবে বুঝব?
আপনার এলাকার নিয়ম সরকারি গেজেট বা সংশ্লিষ্ট দপ্তরের নোটিশে থাকে। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলি, তাই যে এলাকায় এই সেবা নিষিদ্ধ সেখানকার অ্যাকাউন্ট আমরা চালু রাখি না।
আমার তথ্য কি বাইরে কোথাও যায়?
শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা ঠেকানো আর আইনি দায় মেটাতে আমাদের নিজস্ব দল এটি দেখে। আমরা গ্রাহকের তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের কাজেও বাইরের কারও হাতে দিই না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছতে চাইলে কী করব?
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা /contact/ ফর্ম ভরে দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়; আইনে যে রেকর্ড রাখতে হয় কেবল সেগুলোই থেকে যায়, বাকিটা মুছে যায়।
নিয়ম ভাঙলে কী হয়, আপিল করা যায়?
একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা অন্য কারও নামে খেলা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয় এবং বোনাস বা জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সিদ্ধান্তের ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত আপিল করা যায়।
এই পেজটি কি আইনি পরামর্শ হিসেবে ধরা যাবে?
না। এখানে আমাদের নিজের নীতি সহজ ভাষায় লেখা, আইনি পরামর্শ নয়। চূড়ান্ত নিয়মের জন্য সরকারি নোটিশ দেখুন, আর নিজের অবস্থা নিয়ে সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।